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Q. 予約しましたが、天候が怪しいです。 中止になった場合は返金されるのでしょうか？

A. ご質問ありがとうございます。

悪天候によるツアー中止の判断の場合は、無償のキャンセルとさせて頂いております。

ご確認のほどよろしくお願い致します。

Q. 石垣シーサイドホテルに宿泊します。 現地集合になると思いますが、どこへ何時集合でしょうか。 また、解散はどこになりますか。

A. お問い合わせありがとうございます。

現地集合の場合、集合場所はジェリーフィッシュとなります。解散場所も同様にジェリーフィッシュでございます。

なお、集合時間は現地集合の場合、ツアー開始時間の30分後に現地に集合していただきますので、ご確認よろしくお願いいたします。

Q. 4歳のもぐれない子供がいるのですが、シュノーケリングでフルフェイスのものはありますか？、

A. お問い合わせ有難うございます。
申し訳ございませんが当店ではフルフェイスマスクの貸し出しはございません。
通常のシュノーケルマスクのみのご用意となります。

Q. 石垣島空港に10時半に到着し12時半のツアーは可能ですか？ また終了予定時間は何時ですか？

A. ご質問ありがとうございます。

定刻通り飛行機が到着した場合は、すぐに空港から移動できるようであれば間に合うかと思いますが、万が一飛行機の遅延が出た場合などの可能性を考えると、アクティビティ以外のご予定に余裕があるようでしたら14:30からのコースをお勧め致します。

12:30のコースの場合は15:30終了
14:30のコースの場合は17:30終了
※あくまでも目安のお時間です。
その他、ツアー中の詳細なタイムスケジュールに関してはプラン詳細に記載しております。

ご確認よろしくお願い致します。

Q. 動画の撮影はございますか？

A. ご質問ありがとうございます。

動画撮影に関して、当日ツアー担当のインストラクターにお伝え頂ければ撮影させて頂きます。

是非ご検討ください。

Q. 雨でも楽しめますか？？

A. ご質問ありがとうございます。

雨に関して、警報レベルの大雨や雷がなっている際の、安全確保が取れない場合は中止の判断をさせて頂く可能性がございます。

小雨程度であればツアーは開催致します。雨でも楽しんで頂けますようガイドがご案内いたしますのでぜひご検討よろしくお願い致します。

Q. 旅の最終日のものです。 ホテルに迎えに来ていただき、 帰りを、空港へ指定することは可能でしょうか？？ 飛行機が夕方の便なので、午前中の体験を希望です

A. お問い合わせありがとうございます。

申し訳ございませんが、弊社では石垣島南部ホテルまたは石垣港離島ターミナルへの送迎サービスを提供しておりますが、空港への送迎は行っておりません。

ご確認よろしくお願いします。

Q. 昨日の質問のあと1つですが、行きはお願いして帰りは自分で帰ることもできますか？

A. お客様のご希望であれば、現地解散も問題ございません。

Q. ・コレハウス石垣島(〒907-0023 沖縄県石垣市石垣６８)が送迎範囲になりますか？ ・行きはお迎えお願いして帰りは自分で帰ることもできますか？

A. お問い合わせありがとうございます。

コレハウス石垣島はご送迎可能でございます。

Q. ウェットスーツ(冬季)とありますが、いつ頃から着用できるのでしょうか？

A. 海水温が少し下がり始めているので、今季は10月半ば頃から着用してツアーを行わせて頂いております。
年によってウェットスーツ着用の時期は多少ばらつきはございます。

Q. ANAインターコンチの送迎は可能でしょうか？？ また、シュノーケリングスポットまではボートでどのくらいかかりますでしょうか？？ ご回答よろしくお願い致します！ よろしくお願い致します。

A. ビーチからのエントリーのため、ボートには乗船致しません。
ピックアップ後、30分ほどお車で移動します。
ご確認の程、お願い致します。

Q. 家族3人での参加を検討しております。75歳の母を同行させたいのですが、費用をお支払いすれば同行は可能でしょうか？（シュノーケリングはせず、船上待機です）

A. お問い合わせいただき、ありがとうございます。

大変申し訳ございません。
沖縄県全体でご高齢の方による、
海での事故が多発していることを受け、
現在当ショップでは60歳以上の方のご参加を
お断りとさせて頂いております。
弊社のツアーは船には乗りません。

大変申し訳ございませんが、
お客様のご安全を考えた上でのご判断となります。

ご理解と、ご了承の程、
宜しくお願い致します。

Q. こんにちは。23日の水曜日の朝８：１５の便で石垣空港に到着します。 このツアーの一番早い時間に参加したいのですが、可能でしょうか？

A. お問い合わせありがとうございます。

お迎え開始は8：30前に始まりますので、空港でお荷物の受け取りなど考えると難しいかと思います。

10：30〜の便でしたら余裕を持って参加いただけるかと思います。

ご検討宜しくお願い致します

Q. 8/16(水) 14:30の回の予約を検討しております。 グランヴィリオリゾート石垣島への送迎をお願いしたいのですが、ホテルにピックアップ来ていただく時間は14:30と考えておいて問題ありませんでしょうか？

A. ご回答遅くなり申し訳ございません。
他のお客様との兼ね合いもございますので
大体の目安としてのお時間が
１４：３０となります。
多少の前後はございますので
ご了承の程、宜しくお願い致します。
前日にお電話にてご連絡させて頂いております。

Q. 強度の近視なのですが、シュノーケルマスクは度付きレンズのレンタルも可能でしょうか？

A. お客様の度数に合うかどうかは、分かりかねますが、度付きレンズはレンタル可能でございます。

Q. ベッセルホテル石垣島は送迎可能でしょうか？

A. はい。送迎範囲内でございます。

Q. ツアーの参加を検討しています。 名蔵ビレッジへの送迎は可能でしょうか？ よろしくお願いします。

A. 名倉ヴィレッジは送迎範囲外となっております。

現地集合または、
石垣港離島ターミナルへのご集合を
お願いしております。

Q. 現地集合の場合、駐車場やシャワー室の利用は有料ですか？

A. お客様負担となっております。
ご了承の程、宜しくお願い致します。

Q. 日本語を理解できなくても参加できますか？（同行者が通訳できます）

A. 弊社では、海外対応スタッフがおりませんので、全て日本語でのご案内とさせて頂いております。
通訳される方がおられる場合は、ご参加可能でございます。

Q. ①参加年齢は6歳未満は不可でしょうか？、②15:00コースの場合、石垣港離島ターミナルの集合も14:30でしょうか？

A. 6歳未満のお子様のご参加はご遠慮頂いております。
今年、６歳になられる場合は、ご案内させて頂いております。

ご集合のお時間は、他のお客様とのご送迎の兼ね合いもございますので、ご予約前日にお時間のご連絡をしております。
大体の目安のお時間が、１４：３０となっております。
ご確認の程、宜しくお願い致します。

Q. テニスやゴルフで体力はありますが、64歳での参加は無理ですか？

A. お問い合わせいただき、ありがとうございます。

大変申し訳ございません。
沖縄県全体でご高齢の方による、
海での事故が多発していることを受け、
現在当ショップでは60歳以上の方のご参加を
お断りとさせて頂いております。

大変申し訳ございませんが、
お客様のご安全を考えた上でのご判断となります。

ご理解と、ご了承の程、
宜しくお願い致します。

Q. グランヴィリオリゾートからの送迎は可能でしょうか。

A. お問い合わせ頂きまして、ありがとうございます。

ご送迎可能でございます。

ご確認の程、宜しくお願い致します。

Q. 一人参加は駄目ですか

A. お問い合わせ頂きましてありがとうございます。

１名様からご案内可能でございます。
ご検討の程、宜しくお願い致します。

Q. ジェリーフィッシュでの集合は可能ですか？可能な場合8:30のプランでは何時集合になりますか？

A. お問い合わせありがとうございます。

現地集合の場合は9時前後の集合をお願いしております。

詳細のお時間やツアーの連絡事項に関しましては、前日にお電話にてご連絡させていただいております。

ご検討宜しくお願い致します。

マーレ石垣島

Q. 石垣ビーチホテルサンシャインまで送迎に来ていただくことは可能ですか？ また帰りは八島町に送っていただくことはできますすか？

A. お問い合わせありがとうございます。

サンシャインホテルへの送迎は可能となっております。


帰りの送迎先ですが、送迎自体は可能となっておりますが、ホテルの移動に伴うご送迎に関しましては、ツアー道具などの関係上、スーツケースなどを乗せることができませんので、予めご了承ください。

Q. 何度もすみません。 ツアー終了後に近くにあるシャワールームまで送っていただくことは可能でしょうか？ 可能であれば申し込みさせていただきたいと思ってます。

A. お問い合わせありがとうございます

シャワールームへのご案内は可能となっております。

シャワールーム送迎後はそちらで解散になりますので、予めご了承ください。

Q. 解散する時は着替えなどは出来るのでしょうか、それとも濡れたまま解散ですか？

A. お問い合わせありがとうございます。

ピックアップ場所によっても異なりますが、現地集合の場合は濡れたままでの開催になります。
ビジターなどで借りられる近くのシャワールームなどはご案内可能でございます。

ホテルピックアップの場合はツアー終了後、濡れたままホテルへの送迎になりますので、ご宿泊ホテルでシャワーなどを浴びていただく形になります。

Q. 何歳までが子ども料金ですか？

A. お問い合わせありがとうございます。

お子様料金対象は11才以下を対象としております。

Q. 波が高い場合は、洞窟探検はできないと思いますがそういった場合はシュノーケリング時間が伸びるという感じですか？

A. 当日の海況にもよりますが、基本的には洞窟探検ができない分、シュノーケル時間を長く取れるように時間設定をしております。

Q. 当日の持ち物を教えてください。 水着、タオルぐらいで良いですか?

A. 水着はピックアップ前に、予め着替えた状態でのご集合になります。
当日の持ち物はタオルと飲み物になります。

ツアーで必要な備品に関しましては、すべてお貸しだしをしております。

Q. 地域クーポンは利用できますか？

A. お問い合わせありがとうございます。


当ショップでは、地域クーポンの取り扱いを行っておりません。
現金またはカードのみの決済になっております。

ご検討よろしくお願い致します。