【山梨・青木ヶ原樹海】このツアーで君も探検家！富士の樹海で大冒険！神秘な森の巨大洞窟探検〜氷の世界へ〜

Q. 旅行割クーポンは使えますか？

A. この度はお問合せありがとうございます。

以下、ご質問への回答になります。

A. 旅行割クーポン券ご利用可能です。

Q. 支払いというか、予約とキャンセルポリシーについて教えてください。 10月23日（日）に5人で伺おうかと予定を立てております。支払いは現地払い。この場合ですが、①キャンセルはいつまで可能でしょうか？②①の場合、キャンセル料はかかりますか？③例えば5人で予約していたが、1人だけキャンセルが出た場合はどのように手続きが必要ですか？④急に人数が増えた場合、いつまでなら対応は可能でしょうか？⑤④の場合、同じグループではなく別グループの予約になりますか？ お手数おかけしますがよろしくお願いします

A. ご質問への回答です。

①サイト内に記載してある通りとなります。

催行日の5日前からキャンセル料金が発生いたします。
(10月18日(火))

キャンセルに関して
以下のキャンセル料金が発生しますので事前にご確認ください。
・5日前～2日前：体験料金の20％
・前日キャンセル：体験料金の40%
・当日／無断キャンセル：体験料金の100%

②いかなる場合でもキャンセル規定で定められた日程の場合キャンセル料は発生致します。

③1名のキャンセルでもご連絡下さい。人数変更致します。

④当日でも可能な日もございますが、すでに満員の場合はご希望に添えない可能性もございます。お早目のご連絡を頂ければと思います。

⑤同じグループでのご予約可能です。

Q. 3歳の子供と一緒に参加したいのですが、参加可能でしょうか？

A. こちらのツアーの参加年齢が原則6歳以上となっておりますが、特例で5歳の子は参加した例はあります。お子さんによって体力の差はあるかと思いますが、3歳の子ですと体力的にだいぶ難しいかと思いますので、原則不可としております。洞窟内は真っ暗で、ゴツゴツとした溶岩、氷がたくさんあり、かなり滑りやすい箇所を探検して行きます。怖がらずに、親に頼らずに1人で3点支持(両手を岩に置いたまま歩く)をしながら行ける子に限り参加可能です。(洞窟内で抱っこ、おんぶ等は厳禁)⚠︎洞窟内での抱っこはお子様、親共に大変危険です。

洞窟に入るまでの樹海散策に関しては参加可能です。ガイド、他の参加者が洞窟に入っている間は、保護者の方と洞窟前でお待ちいただきます。

Q. 雨の場合、雨具等は各自準備が必要でしょうか。 5人予定ですが、他のグループと一緒でしょうか。検討中です。

A. 明日は雨予報ですので、雨具は必要になります。
雨合羽、傘をご持参して頂いて大丈夫です。
また、ご用意できない場合は使い捨てのポンチョ(150円)を販売しております。(つなぎの貸し出しは無料)

他　1組参加予定です。