まず、サイトの申込画面の説明が不十分というか不親切です。
泥団子２個作れますと書いてますが作れません。１個は現地で作って１個は家で作れシステムです。
時間は１～２時間と書いてますが45分で切られます。しかも、上着を置くためにまだ席についてない参加者がいても時間になったからと話を始められます。荷物と上着置くだけだから１分も掛からないんだから待ってあげりゃいいのにと客が気を使います。
そして、泥団子はこねません。
既にまん丸のカチカチに形成されています。それを真円に近くなるよう削るのと、色を塗る（１、２分）のと牛乳瓶の底で磨くの３工程です。それで45分カツカツです。
開始時間はいかにもいっぱいあるような書き方ですが繁忙期以外は多分今は13時16時開始しかない感じです。
色粉は私がやった時は110円か220円のみ。サイズアップは110円。他にかかる可能性があるのは削るための道具を買ったら300円か500円追加でかかります。こちらは任意。私はガチャガチャのカプセルで削ろうかと。
作業はとにかく地味です。地味すぎて低学年にはつまらないかもしれません。
むしろ高学年にオススメします。
高学年は楽しめるかと。
あと、自宅に持って帰って作らせるなら説明用紙とかコピーでくれるといいのに口頭説明のみでした。
全体的に不親切でした。
背の高い女性の担当の人の機嫌が悪くすごくテンション下がりました。一緒に行ったメンバーも後からなんであんなに感じ悪かったの？って言ってました。泥団子も想像と違ってつまらなかったです。もっとこねたりできると思っていたので。もう利用する事はないと思います。
体験にお越しいただきありがとうございます。
また、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
今回の事例はスタッフ間で共有させて頂き
再発防止に努めます。貴重なご意見ありがとうございました。
本日はたくさんご来店下さいましたので、どの方が不快になられたのか
気付かず申し訳ありませんでした。
よろしければメールを頂ければ後日店主より直接謝罪させて頂きたいです。
ご連絡お待ちしております。
Today we went to pottery experience, unfortunately instructor couldn’t speak english and couldn’t explain us what to do. In the comments to the experience I have read that instruction in English available and I specifically requested for one. We finished working with clay in less than 15 minutes, because instructor did all the job.
It is very disappointing. I tried my best to teach, but not everyone can speak English. Today the staff who are good at English will see another person on the upper floor because you couldn't come at the scheduled time.
次の日に丁寧にきちんと対応して頂きましたので評価を変えさせて頂きます。
ありがとうございました。
内容は悪くはないですが、
お持ち帰り用の泥だんご用に購入した、色彩用の粉が一人分入っていなく、子どもが残念そうにしてて辛かったです。
最終予約の16時からで、17時が閉店ということもあり、焦っておられたのか、手早く済まされた感もあり、行かれる方は早めの時間をお勧めします。
不手際があったようで、申し訳ございません。ご連絡いただければ手配しますのて、ご連絡お待ちしております。お電話は10時から17時まで繋がります。月曜日定休日です。メールでも構わないです。
道に迷って遅れてしまったのですが、時間を少し延長していただき作品制作を手伝っていただきました。
とても丁寧で親切な方達ばかりでした。
この度はありがとうございました。機会がございましたら次回は陶芸体験もチャレンジして下さい。またのご利用お待ちしております。
| 定休日 | 月曜日（月曜祝日の場合営業）その他不定休あります。 |
|---|---|
| 備考 | 追加費用など当日発生する場合は現金払いのみのお取り扱いです。 |
少々お待ちください
誤解の無いようサイトの構成を見直します。ご指摘ありがとうございました。
削る作業はカプセルでは素材が弱く難しいかもしれません。教室の物はステンレスの別注品です。
説明書の件ですがそれは授業を体験して聞いて覚えて頂きたいとおもっています。せっかく作られたので記憶にある内にもうひとつ家で作って頂けるとより追体験して頂けると思います。作業は楽しめる楽しめないは年齢では無く感性だと思います。低学年のお子様でも何度も何度も全色制覇すると来て下さってる方もいらっしゃいます。遅れた方に対しましては来店時お伝えしておりますが、時間通り来られた方優先です。時間厳守で申し訳ございません。