大人気！マンタとウミガメシュノーケル！（約2〜3時間）★☆予約特典プレゼント付き！★☆

Q. プランID23160「マンタとウミガメシュノーケル」の質問の中に2人で参加、1人はダイビング・1人はシュノーケルの参加でも同じスポットで同じ船で行くので楽しめます…と書かれいましたが、その予約はどの様に取れば良いのでしょうか？マンタとウミガメシュノーケルの予約欄にはダイビングの予約記載は無いので、大人2名シュノーケルの予約を入れて、当日1名はダイビングに変更して頂けは良いのでしょうか？

A. お問い合わせありがとうございます。シュノーケルの方はシュノーケル予約のページから、ダイビングの方はダイビング予約のページからそれぞれ別でご予約をお願い致します。料金並びに集合時間や注意事項についても違いますのでご予約時は内容をご一読くださいませ。

お疲れ様同士、ご家族、同グループ様は当日同じ船にご案内いたしますのでご安心くださいませ。ご予約時のそれぞれの備考欄に「ダイビング(シュノーケル)の〇〇 〇〇と同グループ」などとご記載いただければ分かります。また、ご予約時のお名前を同じ方のお名前にしていただくのでも大丈夫でございます。
どうぞ宜しくお願いいたします。

Q. 10月にそちらのプランを利用したいと考えているのですが、予約画面にすすんでも選択できないようでした。来月あたりから予約できるようになりますでしょうか？

A. この度はお問い合わせいただき
誠にありがとうございます。
大変お手数をおかけいたしますがご予約カレンダーは2か月前から公開となっております。10月ご予約カレンダーは7月末日には公開予定でございます。何卒宜しくお願い致します。

Q. 石垣島への飛行機が欠航となった場合、やむを得なくキャンセルというかたちになってしまうと思うのですが、その場合は通常のキャンセル費用がかかってしまうのでしょうか？

A. お問い合わせありがとうございます。台風の影響などによる悪天候で飛行機が欠航となった場合には、ご利用予定の航空会社及び便名をご連絡していただき、ご確認後、無料キャンセル処理をさせていただきます。何卒宜しくお願い致します。

Q. 石垣島に飛行機に乗ってついた日や帰る一 日前にシュノーケリングを、することは可能ですか、?

A. お問い合わせありがとうございます。
到着した日や帰る日にシュノーケルをするのは全く問題ございません。
ご検討のほど宜しくお願い致します。

Q. 9時からのコースは12時に終了しますか

A. はい。9:00〜のコースは11:45〜12:00頃に終了となります。ビーチ到着後、マリンハウスにてレンタル器材を返却していただき各自自由解散となります。ご検討の程どうぞ宜しくお願い致します。

Q. 普段、眼鏡使用しているの、ですけど、 度付きのマスクは有りますか？

A. はい。度付きの水中マスクのご用意ございます。当日マリンハウスにてお渡し致します。何卒宜しくお願い致します。

Q. 聴覚障害を持っていますが、参加可能でしょうか？ 2歳と9歳の子も私も初めてですが、大丈夫でしょうか？ よろしくお願いします。

A. お問い合わせありがとうございます。
はい。ご参加可能です。
手話ができるものがおりませんので、口の動きを読みとっていただく口話でのコミニュケーションとなります。
お申し込みの際はご予約時備考欄に、聴覚障害の旨ご記載お願い致します。ご検討の程どうぞ宜しくお願い致します。

Q. 天候（台風）によって中止となった場合の料金はどうなりますか？

A. お問い合わせありがとうございます。台風によるツアー催行中止の場合は無料キャンセルとなります。

Q. GoProの持ち込みは可能でしょうか？

A. お問い合わせありがとうございます。
はい。GoPro持ち込み可能でございます。
また、レンタルのGoProや水中カメラもございます。
料金は8GB SDカード付きで3800円(税込)です。
レンタルは台数が限られていますのでご予約時の備考欄に「カメラレンタル希望」とご記載しご予約くださいませ。
何卒宜しくお願い致します。

Q. 支払いを地域クーポンでしたいと思っていますが、予約画面にクレジット決済等しかでてきません。 どちらを選択すればよいでしょうか？？

A. お問い合わせありがとうございます。地域クーポンは当日マリンハウスにてQR決済し割引対応致します。お手数ですが予約時はカード決済のみとなっておりますので、通常料金にて予約していただき、ご参加当日に地域クーポンのQR決済を承ります。（紙の地域クーポンは不可）
割引分はカード会社を通して返金、又はカード会社のタイミングによっては割引分を引いた金額での決済となります。何卒宜しくお願い致します。

Q. 1歳9ヶ月の子どもがいます。参加は難しいとして同行は可能でしょうか？

A. お問い合わせありがとうございます。

はい。1歳9か月のお子様もご参加及びご同行可能でございます。

船の定員数の関係から、海に入らない場合でも小人料金はかかりますのでご了承くださいませ。

お子様が海に入る場合は、小さなお子様用の足が入るタイプの浮き輪と箱メガネをお貸しいたします。

お子様が海に入らない場合は、ボートの上で大人の方が交替でお子様を見るかんじになります。

ボートは20名乗り、15名乗り、12名乗りの
3隻のうちのどれかになります。

海に入らない場合でも、ビーチでの乗り降りの際や、航行中に、水しぶき等で濡れますので、濡れても構わない服装でご乗船くださいませ。

ご検討の程宜しくお願い致します。

Q. 午前か午後どちらがマンタやウミガメに会える確率が高いとかありますか？

A. お問い合わせありがとうございます。
午前も午後も確率は同じでございます。
マンタやウミガメは自然の生き物になりますので、遭遇できるかどうかは運次第になります。
何卒宜しくお願い致します。

Q. 2歳から参加可能とのことですが、2歳のウエットスーツのサイズの用意があるのでしょうか？浮き輪など貸していただけますか？

A. はい。2才のお子様用のウェットスーツございます。
小さなお子様や水にお顔をつけるのが苦手なお子様は
浮き輪＋箱メガネをお貸ししていますのでご安心くださいませ。
2才のお子様は足を入れるタイプの浮き輪＋箱メガネをお使いいただき、水中世界を観察できます。

Q. ウェットスーツのレンタルについて こちらのプランの予約を検討しているのですが、レンタルのウェットスーツについて質問させてください。 当方体重104kg、普段4Lサイズの服をきているのですが、レンタルサイズありますでしょうか

A. はい。
XXXL（トリプルエックス）サイズがございます。
体重110キロ〜120キロの方が着用しております。
何卒宜しくお願い致します。

Q. 参加希望前日の3/23そちらのホテルに宿泊予定です。24日に、1名で参加したいと考えているのですが参加可能でしょうか？ システムだとまだ20日までしかなく、(新春プレゼントの関係かと思いますが) ホテルのHPで拝見した時には2名〜の記載で参加したいけど諦めてました。是非参加したいです。

A. お問い合わせありがとうございます。大変お手数をおかけし申し訳ございません。ご予約は2か月前からとなっておりますのでお手数をおかけしますが1月24日頃にもう一度ご予約をお願い致します。尚、春休みシーズンで他のお客様もいらっしゃる関係で、1名様でのご予約も可能になっております。何卒宜しくお願い致します。

Q. ８月お盆の時期もマンタが見られますか。１２から１５日の間を予定しています。

A. お問い合わせありがとうございます。
はい。お盆の時期でもマンタに逢うことはできます。
（※自然の中で生きるマンタに逢いに行くツアーですので、見れる時もあれば見れない時もあります）
ご検討の程宜しくお願い致します。

Q. 3／21 １４時〜で先日問い合わせさせていただきました、永田です！ご返信ありがとうございました。大人1人で予約をお願いしたいです お忙しい中すみませんが、3/21 14時〜予約枠の解放をお願いします(^^)

A. ご連絡ありがとうございます。2か月前からご予約可能となりますので、今しばらくお待ち下さいませ。
ご予約お待ちしております。

Q. こんにちは。 3月19日14時からはマンタとウミガメシュノーケル！2才からOK（2.5時間）は、もう受付終了ですか涙？

A. お問い合わせありがとうございます。

3月19日はまだ冬季の開催時間になりますので
開催時間が●9:00～●13:30～となります。

（3月21日より夏季時間の●8:30～●14:00～となります。）

ご都合が合えば、3月19日13:30～でのお申し込みをお待ちしております。
何卒宜しくお願い致します。

Q. 3/21 12時35分に到着予定の便なのですが、 その日の14時から、マンタシュノーケリングで参加をお願いすることは可能ですか？？ すみませんがよろしくお願いします、、、！

A. お問い合わせありがとうございます。

はい。可能でございます。

新石垣空港から開催場所の石垣シーサイドホテルまではお車で片道35分～40分程です。

石垣島市街地を通過しないルートの為、
信号待ちや渋滞等もございません。

12:35分に到着の便ということで、お荷物受け取りやレンタカーの手続き等をされても間に合うと思います。

石垣シーサイドホテルに到着後、ホテル前無料駐車場にお車を停め、ビーチ マリンハウスまでお越しくださいませ。
（徒歩40秒程です）
尚、ビーチ マリンハウスには更衣室、シャワールームもすぐ側にございます。

ツアー開始が14時～ですので、10分前を目安にマリンハウスにお越しくださいますようお願い致します。

ご予約お待ちしております。


ラクーアマリンクラブ（石垣シーサイドホテル内)
予約担当：津野地

Q. １１月１２日（土）マンタスクランブルでのシュノーケリングを 計画したのですが最近の海況、アタック状況いかがでしょうか？

A. ご質問ありがとうございます。
ここ最近は毎日マンタポイントまで行っております。マンタの遭遇率もかなり高くなっております。
ご検討よろしくお願い致します。

Q. 地域クーポン使えますか？

A. はい、大丈夫です。
よろしくお願い致します。

Q. ツアー中の写真は撮って貰えるのでしょうか？　その場合の料金は？　また水中カメラの レンタルは有りますか？ある場合の料金を教えてください。

A. お問い合わせありがとうございます。
水中カメラのレンタルがございます。料金は3,200円で8ギガのSDカードをプレゼント致します。基本的にはご自身で撮って頂いて、時々ガイドに渡して頂ければお客様のお写真をお撮り致します。
何卒よろしくお願い致します。

Q. レンタル品にウェットスーツとありますが、どのような物でしょうか？ラッシュガードの上下が必要かどうか知りたいです。

A. ご質問ありがとうございます。
ウェットスーツは5ミリのフルスーツになります。季節により、ウェットスーツかライフジャケットのどちらかを選んで着用して頂いております。
ラッシュガードはあれば便利ですが無くても大丈夫です。
ご検討よろしくお願い致します。

Q. 14:00からのプランに申し込みたいと考えております。離島ターミナル発12:56のバスに乗った場合、ホテル着が13:52となるのですが、参加可能でしょうか？よろしくお願い致します。

A. ご質問ありがとうございます。
13:52着のバスでも大丈夫です。
石垣シーサイドホテルの正面玄関前にバスが止まりますので、そこから歩いて1分でホテル内のビーチにある｢マリンハウス｣までお越し下さい。
どうぞよろしくお願い致します。

Q. シーサイドホテルに前日泊まってこちらのツアーに参加したいと思っているのですが、ツアー終了後に水着を洗う為コインランドリーを使用する事は可能でしょうか？

A. はい、大丈夫です。
コインランドリーがございますので、ご利用下さいませ。

Q. 重ね重ね質問すみません。 集合時間が8時30分という念頭で大丈夫でしょうか？？ また、各自水着は着てった方がいいですか？？

A. 集合時間は、出来れば10分前の8:20でお願い致します。難しければ、8:30でも大丈夫です。

水着はレンタル600円もございます。
更衣室もございますので、こちらで着替えても大丈夫です。
何卒よろしくお願い致します。

Q. 6月28日から新婚旅行で石垣島に行く予定で、このマンタ・ウミガメシュノーケルというプランがとても気になってます。 別の宿泊施設に泊まっていても、このプランは参加出来ますか？？

A. ご質問いただきありがとうございます。
他のホテル等にご宿泊の方もご参加頂けますので、何卒よろしくお願い致します。
ツアーご参加の方は、駐車場・シャワールーム・更衣室・ドライヤー・ロッカー等も無料でご利用頂けます。

Q. 当日帰る為、シャワー浴びてかえれますか？

A. ご質問ありがとうございます。
シャワールーム、更衣室、ロッカーなどございますのでご利用頂けます。無料です。
ご検討よろしくお願い致します。

Q. goto地域限定クーポンを使用したいのですが、使用できる日が到着日の15時からです。 到着日に13:30からツアーに参加したいのですが、地域クーポンは使用可能でしょうか？

A. ご質問ありがとうございます。
ツアー後のお支払いで対応させて頂きますので、地域共通クーポンの利用も大丈夫かと思います。
よろしくお願い致します。

Q. 1月2,3,4日石垣島滞在でこちらのプランを検討していますが、1月でも海に入れるのでしょうか？ ウエットスーツはツアー代金に含まれていますか？

A. ご質問ありがとうございます。
1月でもウェットスーツを着れば海に入れますし、冬の方が透明度は高く海は綺麗です。
また弊社では防寒対策として、インナーベスト、ボートコート、お湯などを準備しております。またポイントまで近く、海から上がった後はすぐに温かいシャワーを浴びることも出来ます。
ウェットスーツなどは全て料金に含まれておりますので、ご安心下さいませ。

Q. 今週から石垣に行くのですが、私はシュノーケリング希望で、同行者はダイビング希望なのですが、同じツアーは難しいですか？

A. ご質問ありがとうございます。
シュノーケルの方もダイビングの方も同じ船になりますので、一緒にご参加して頂けます！
ポイントも同じです。水中でもお互いの様子が見えると思います。

Q. 離島ターミナル付近に宿泊予定なのですが、送迎はしていただけますか？ レンタカーを借りる予定がないため、送迎付きだと助かるのですが…。

A. ご質問ありがとうございます。
誠に申し訳ございませんが、あいにく弊社では送迎はいたしておりません。
集合場所は、石垣シーサイドホテル内マリンハウスになります。市街地からですと、車で30分程度になります。
交通手段としては、タクシー、路線バス、レンタカー、レンタルバイクなどがございます。
ご迷惑おかけしまして恐縮ですが、何卒よろしくお願いいたします。

Q. 予約カレンダーに設定がなかったのですが、9月30日は催行予定がないのでしょうか？ 可能であれば、8:30か9:00の回に参加したかったのですが…。

A. ご質問ありがとうございます。
予約カレンダーが未設定でしたので、設定致しました。
9月30日、8:30開催がございますので、お手数おかけしますが申し込みをよろしくお願いいたします。
ご迷惑おかけしまして、大変申し訳ございませんでした。

Q. 朝一(8:30からのプラン)では帰港するのは何時になりますか⁇予約する日に帰る予定のため12:00前くらいには空港に向けて出発できればと考えているのですが

A. 11:00から11:30までには戻りますので、着替えて12:00には出発出来ると思います。
よろしくお願いいたします。

Q. 9時からの予約はできないんでしょうか？ レンタカーを借りてから車で行くので、8:30は厳しそうです

A. お問い合わせありがとうございます。
大変申し訳ありませんが、3月21日以降は夏時間で8時30分からのスタートになります。3月20日までは冬時間で9時からのスタートになります。ご検討よろしくお願いいたします。