小樽ilponte

3.4 (5件)

小樽ilponteの取扱プラン一覧


小樽ilponteの口コミ・体験談

3.4 (5件)
ゲストユーザースタッフときちんと話してください

私たちは担当してくれた女性スタッフにすぐにおわびし、謝罪しています。子供も叱っております。ただ体験中だから後で対応するのでそのままでお願いしますと女性スタッフにいわれ、体験が終わるのを待っていたところ、突然男性が来られて怒っていたので驚いたのです。きちんとスタッフ間でやりとりしてください。当然体験後に弁償するつもりで待っていました。その確認もせずに名乗りもせずに怒りだしたのはおかしくありませんか?私達は女性のスタッフに対応していただいてて、突然きた男性が誰かも分からずですよね?名乗ったりしてませんよね?知らない男性が突然きて、誰割ったの?と突然言われたら驚きませんか?私たちは終わるのまで待っていてといわれた指示に従って待たんですよ?よく確認してください、、

1.0
参加日: 2021 年 11 月
ガラス細工・ガラス工房
吹きガラス体験
事業者からの返信コメント

グラスが割れたとき私は近くに居ました。割れる音を聞いてその場に向かうため身支度をしている間、女性スタッフの声も当然聞いていたし謝罪がなかったのも分かっています。後で女性スタッフに確認しましたが、謝罪の声を一言も聞いてないそうです。あなたの言う謝罪というものが何なのか分かりませんが、人に聞こえないような小さな声かジェスチャーだったのでしょうか?
だとしたら申し訳ありませんでした。
ただ、今後はちゃんと相手に伝わる方法で謝罪なりコミュニケーションをとった方がいいですよ。

  • ファミリー
ゲストユーザー従業員の態度にがっかり

吹きガラス体験はもっとガラスの棒をまわすとか、皆で一緒にできると思ってたのですが、一人づつガラスを吹くだけの体験だったとしらず、ほぼほぼスタッフさんが作ったもので、もう少し皆で一緒に作れる体験なのかと思ってたので残念でした。兄弟がやってる間見本のガラスを子供が不注意で割ってしまい、女性のスタッフの方は危ないので触らず置いといてくださいねと優しく対応してくれたのにも関わらず、後から割れたガラスをみたメガネの男性スタッフが、「なに、これ割ったの?誰が?」と無愛想に言ってきて、じゃあ2000円ね、と。もちろん最後に女性の方に弁償しますと言うつもりだったのですが、後から来たこの男性の対応、態度に唖然としました。子供は割ってしまったことを気にして涙目でいるのに、呆れました。他の女性スタッフさんはお詫びしてくれましたがあの男性スタッフさんは残念です。

1.0
参加日: 2021 年 11 月
ガラス細工・ガラス工房
吹きガラス体験
事業者からの返信コメント

私がその男性スタッフです。私がなぜあんなに怒って不機嫌だったのかというと、お子様がグラスを割ってしまったからではありません。ご両親や周りの大人の対応に怒っていたのです。謝罪もなく悪びれた様子もない大人に怒っていたのです。子供が悪さをした時には、しっかりと謝罪をして、物を壊したなら弁償して、子供を叱って教育する。というのが良識のある大人の取るべき行動です。謝る姿を見せる事も教育の一部です。不機嫌な私の様子を見て年配の方が謝罪されました、すっごい笑顔で。それは謝罪ではなくて喧嘩の売り方です。どうか子供には良識のある大人の行動を見せてあげて下さい。そして教えてあげて下さい。

  • ファミリー
ゲストユーザーガラス細工

大事な所は職人さんが、決めていく所は自らと、納得できる完成品を手に入れることができる体験でした。

時間も一人15分程度と長すぎず、ちょっとしたアクティビティとしては最適なプランでした。

完成品が手元に届く事を楽しみにしております。ありがとうございました。

5.0
参加日: 2021 年 07 月
ガラス細工・ガラス工房
吹きガラス体験
事業者からの返信コメント

この度は当店で吹きガラス体験を行なっていただきありがとうございます。
楽しんで体験していただけたようで嬉しく思います。商品もきっと気に入っていただけると思います。
ありがとうございました。

  • カップル
  • ファミリー
  • 友人と
  • 雨天
  • 初挑戦
ゲストユーザーお気に入りになりました♪

場所が運河の近くでホテルから歩いてすぐでした。

吹きガラス体験は初めてでしたので、少し緊張しましたかが、とってもやさしくわかりやすく教えて頂きました。
小学5年の娘と行きましたが、わたしのを見ていたからか、とっても上手に出来ていました。
また、やりたい。 と言っています♪
小樽の田中酒造さんで買った梅酒を入れて飲みたいと思います。

ありがとうございました。

5.0
参加日: 2019 年 02 月
ガラス細工・ガラス工房
  • カップル
  • ファミリー
  • 友人と
  • ひとりで
ゲストユーザーガラス体験

車椅子の私ですが・・・助けてもらったり

手順を丁寧に教えてくださって

とても、良かったです。

また行きたいなと思える所でした。

5.0
参加日: 2018 年 10 月
ガラス細工・ガラス工房
事業者からの返信コメント

小樽ilponteでございます。
ご来店有難うございました。
是非!!またのご来店お待ちしております。

  • 友人と

小樽ilponteの情報

在籍スタッフ数 7
インストラクター数 7

小樽ilponteのアクセス・営業時間

住所
〒0470031
北海道小樽市色内2-1-19
営業時間 9:00~18:00 
定休日 不定休
備考 VISA
Master Card
American Express
JCB
WAON、weチャットペイ、アリペイ、ペイペイ、メルペイ、d払い、ID、楽天ペイ
ホームページ

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