接客の質が最低。代表の対応がひどい。
お客を責め立てる話し方。とても接客業務をしてるとは思えない対応。
相手の立場に立って対応出来ない。
2度と予約しません。
規定の水量も超えてるのに開催されたラフティング。最初から不安で、これで開催するんですか？と何度もきいていました。3回目のラフティングの体験(2回は他の会社)でしたが、激流で4人で乗っていたボートはひっくり返り転落、20分間川に流され続けました。顔あげた時には、ボートから10メートルほど距離があり、ボートに乗ることは不可能。そのまま流され続け、40秒間川の渦の中にはまり、洗濯機のように回され続け、水面に顔を出すことは出来ず、大量の水を飲み、ほんとに死ぬんじゃないかと心の底から思う体験をしました。その後波に襲われながらも必死に泳ぎ、川の端の方まで行き、木に捕まって助けを待っていました。現在メンタル的にやられ一生川や海に行きたく無いって思う精神状態と、柱と岩でぶつけ足はあざだらけになり、腰を強く打ち痛みと戦う身体的状況です。ラフティング後直接ガイドさんから謝罪はなく、寒い上に、不安で震えているわたし達に対して「これがラフティングや」と笑いながら言われたり、「俺が温めてやった」など意味がわからない発言をされ、とても憤りを感じました。しかしほかの参加者もいたため、その場で怒り、場の雰囲気を崩すことは出来ませんでした。川が本当に大好きだったので一言「怖い思いをさせてごめんなさい」という言葉が直接欲しかったです。後水量の規定が超えているのに開催するのは今後、絶対にやめて頂きたいです。
| 安全面に対するアピールポイント | ○あそび屋 COVID-19新型コロナウイルス対策マニュアル あそび屋では安心して楽しいアウトドア体験をして頂けますよう、 下記対策を行っております。 １・お客様への事前案内 お申込み時でのご案内文章 ☆コロナウイルス対策により、なるべく更衣室の利用を短時間にする為に 集合時には水着着用を推奨しております。水着着用済みであれば、ウエットスーツその他装備は外での着用が可能となり三密を防ぐ事が出来ます。不可能な方は更衣室をご利用頂けますが、なるべく早めに退室をお願い致します。 ☆参加当日は各自様検温して頂き３７．５度以上の場合は参加を見合わせて下さい。 ☆逆に当日のスタッフが検温し３７．５度以上の場合はツアー中止とさせて頂きます。 その場合、天候不順と同じ扱いとなり日程変更・返金を選んで頂けます。 ☆参加当日の受付時・更衣室等ではマスク着用をお願い致します。 ２・当日受付時対策 ○受付時にはマスク着用と手の消毒をして頂きます。 ○参加名簿には、感染経路特定の為 正確な住所をご記入頂きます。又 旅行中等の場合は前泊した施設名もご記入頂きます。 ３・更衣室での着替え ○事前にご案内してありますよう、なるべく更衣室利用を最小限にして頂きます。 ４・レンタル装備の管理対策 ○ウエットスーツは次亜塩素酸除菌水で洗濯しております。 ○ライフジャケット・ヘルメット・パドルはお渡し時に各自様、次亜塩素酸除菌水でスプレーしてご利用をお願い致します。 ５・車両での移動時対策 ○暑い中申し訳御座いませんが、窓を開けての換気した状態で車両移動頂きます。 ６・車両シートの除菌対策 ○お客様を車両にご案内する前に除菌スプレーしておきます。 ７・施設清掃対策 ○当社施設は今までと同じく清掃を行いますが、今後は清掃後に除菌スプレーで仕上げ致します。 ８・スタッフの健康管理対策 ○スタッフは当日検温し３７．５度以上の場合はツアーを中止させて頂きます。 ○スタッフは受付時からボート乗船時までマスク着用をさせて頂きます、安全説明等聞こえにくい場合は遠慮なくご質問下さい。 ９・昼食・BBQ等飲食対策 |
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| 営業時間 | 【受付時間】10:00～19:00 |
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| 定休日 | プラン開催期間中は無休 |
少々お待ちください