電話での予約・お問い合わせについて

電話での予約・お問い合わせについて以下の対応にて承らせていただきます。

1.お電話にて頂いた、予約及びお問い合わせの回答について事業者への確認連絡がつかない場合は翌日もしくは翌々日以降のご対応となります。

すでにオンラインカレンダーでの予約を締め切りしている予約に関しては上記の限りではございません。



2.電話予約の際には、SMS(ショートメッセージサービス)にてお客様に必ず連絡がつくメールアドレスの送信をお願いしております。

電話予約の際におかけになった携帯の電話番号にアクティビティジャパンよりショートメッセージにてご連絡を差し上げます。
ショートメッセージが届きましたら、必ず連絡がつくメールアドレスの返信を頂くことで予約が確定した際のご連絡をメールアドレスに送信いたします。
※予約の確定はメールにてご確認いただくため、ご連絡いただいたメールアドレスにメールが届かない場合はお問い合わせ下さい。



3.催行当日に「道に迷った」「遅刻しそう」などの連絡は催行事業者にお伝えください。

アクティビティジャパンに電話で連絡をされても催行事業者にはすぐに連絡を差し上げることはできません。
催行事業者への連絡先は予約後にメールアドレスに記載されていますので、そちらにご連絡ください。
※03-6894-1511では道案内および遅刻やキャンセル連絡は受け付けておりません。予約後に記載されている催行事業者への連絡先をご確認下さい。



4.電話予約およびオンライン予約の「ご予約内容の変更」「キャンセル」は催行事業者にお伝えください。

催行事業者への連絡先は、ご予約後のメール本文に記載されておりますので、そちらにご連絡ください。
ご予約内容の変更やキャンセルの連絡をしないことで発生するキャンセル料はお客様のご負担となります。
※03-6894-1511では人数変更やオプションの追加、キャンセル連絡は受け付けておりません。予約後に記載されている催行事業者への連絡先をご確認下さい。



5.メールマガジンや各種キャンペーンで使えるクーポンコードはオンライン予約のみで利用できます。

オンライン予約でのクーポンコードの利用方法は以下の通りです。



■クーポンコードはオンライン予約の際に入力することで利用できます。
お客様情報入力画面で上記のクーポンコード入力画面が表示されますのでクーポンコード(半角英数字4文字)をそのまま入力することで様々な予約者特典を受けることができます。
ぜひ、クーポンコードを入手した際はアクティビティジャパンでの予約にご利用下さい。

※クーポンコードによる予約者特典機能は電話予約では利用することができません。
※クーポンコードは大文字と小文字を区別しております。表示されているクーポンコードをそのまま入力してください。
※クーポンコードの内容等に関するお問い合わせはお受けできません。

よくあるお問い合わせ


Q.予約する際にクーポンコードを入力するのを忘れてしまいましたが、予約後でも利用できますか?

A.クーポンコードは予約後には利用することができません。必ず予約時に入力してください。


Q.ポイントとクーポンコードを両方使えますか?

A.ポイント利用後の金額にクーポンコードの特典が適用されます。ポイント利用後の金額によっては利用できないクーポンコードがあります。


Q.クーポンコードはアクティビティの予約以外にキャンセル料や保険料にも利用できますか?

A.アクティビティジャパンのアクティビティ予約以外には利用することができません。


Q.予約をキャンセルしてクーポンコードを使って再予約は可能でしょうか。

A.クーポンをご利用の再予約に関してはクーポンの適用外とさせていただくことがあります。


Q.クーポンコードを他人に販売したり譲渡する事は可能ですか?

A.アクティビティジャパンの予約にしか利用できませんので、販売・譲渡はできません。